Phần mềm FMS Touch Survey | Tablet Survey để bàn 15.6 Inch: Giải pháp thu thập phản hồi và đo lường sự hài lòng Khách hàng

Phần mềm FMS Touch Survey | Hệ thống thu thập ý kiến phản hồi và đo lường sự hài lòng Khách hàng

Phần mềm FMS Touch Survey là hệ thống thiết bị thu thập ý kiến phản hồi Khách hàng (Customer Feedback) – Đo lường sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction) được thiết kế chuyên dụng với màn hình: 15.6 Inch IPS LCD Panel, PCAP Touchscreen. Cấu hình: ARM® Cortex™-A17, Quard-Core 1.8Ghz/ 2GB-DDR3/ 16GB-eMMC/ Hệ điều hành: Google Android™ 8.1. Độ phân giải: 1280*800; Độ sáng: 250 cd/m2 (nits). Cổng kết nối: WIFI 802.11b/g/n/; LAN 100/1000; Bluetooth 4.0; Camera trước 2.0 MP.

Giải pháp FMS™ Touch Survey giúp bạn đặt vấn đề và thiết lập câu hỏi một cách dễ dàng và nhanh chóng để thu thập phản hồi của Khách hàng (Customer Feedback) về sản phẩm và chất lượng dịch vụ cung cấp theo thời gian thực. Đây là cách tiếp cận khách hàng nhanh chóng mang lại hiệu quả cao, đo lường mức độ sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction)… Giúp nâng tầm chất lượng dịch vụ cung cấp, xây dựng lòng trung thành với khách hàng (NPS Index) một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Phần mềm FMS™ Touch Survey giúp bạn thu thập, phân tích, đánh giá về các vấn đề cần đo lường một cách trực quan theo thời gian thực. Năm bắt ngay xu hướng thay đổi để tiến hành các thay đổi cải tiến… Giúp tăng trải nghiệm khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, nâng tầm chất lượng dịch vụ cung cấp đến Khách hàng.

Phần mềm FMS Touch Survey | Thu thập ý kiến phản hồi Khách hàng và đo lường sự hài lòng Khách hàng

[icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Phần mềm FMS™ Touch Survey Cloud;
[icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Tạo biểu mẫu phản hồi với hơn 20 mẫu sẵn có;
[icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Soạn thảo, quản lý nội dung Form phản hồi;
[icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Thiết lập lịch cho các Form cần thu thập ý kiến;
[icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Hệ thống phân tích, báo cáo theo thời gian thực (Web-page);
[icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Hệ thống cảnh báo tự động qua E-mail;
[icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Trích xuất báo cáo file PDF, Excel;
[icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Phân quyền và quản trị người dùng;

---

Lợi ích phần mềm FMS Touch Survey

Thu thập: Thu thập phản hồi khách hàng với các loại thiết bị phổ dụng: thiết bị chuyên dụng, Tablet, các loại màn hình cảm ứng, … được cài đặt phần mềm FMS™ Touch Survey giúp bạn thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng một cách tối đa, nhanh chóng và dễ sử dụng. 

Theo dõi: Theo dõi và quản lý hiệu suất dịch vụ cung cấp của bạn với phân tích dữ liệu trực quan và tương tác. Hệ thống báo cáo, phân tích, theo dõi và quản lý hiệu suất dịch vụ cung cấp của bạn với phân tích dữ liệu trực quan và tương tác. Xác định nhanh các vấn đề và khám phá các nguyên nhân một cách dễ dàng và thực hiện các hành động cải tiến có thể, được đo lường và xác minh.

Đo lường: Hệ thống thu thập phản hồi và đo lường mức độ hài lòng khách hàng giúp đo lường, nắm bắt ngay xu hướng thay đổi để tiến hành các thay đổi cải tiến… Giúp tăng trải nghiệm khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, nâng tầm chất lượng dịch vụ cung cấp đến Khách hàng.

Liên tục cải tiến: Tiến trình cải tiến sẽ giúp cho Doanh nghiệp của bạn nâng cao chất lượng dịch vụ với Khách hàng, chất lượng sản phẩm và định hướng đào tạo nhân viên. Xây dựng lòng trung thành với Khách hàng và Nhân viên.

Bạn có thể cải tiến chất lượng dịch vụ cung cấp hằng ngày. Xây dựng và gắn kết nội bộ một cách minh bạch, rõ ràng và trực quan giúp cho việc quản lý, vận hành tốt hơn khi liên tục tiếp nhận và xử lý những vấn đề thực tế của Khách hàng và Nội bộ. Đo lường đến từng vấn đề mà Quý doanh nghiệp muốn.

Bạn có quan tâm

– Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng để bàn 7 inch
– Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng để bàn 10.1 inch
– Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng để bàn 13.3 inch
– Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng để bàn 15.6 inch
– Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng để bàn 17.3 Inch
– Thiết bị và phần mềm FMS Touch Survey
– Màn hình cảm ứng để bàn
– Kênh Youtube: https://youtu.be/W3bnmCiC25w

[su_youtube url=”https://youtu.be/W3bnmCiC25w” width=”540″ height=”360″ autoplay=”yes” mute=”yes” title=”Hệ thống thu thập ý kiến phản hồi và đo lường sự hài lòng khách hàng – SmartRetail”]

Ứng dụng phần mềm FMS Touch Survey – Thu thập phản hồi Khách hàng và đo lường sự hài lòng Khách hàng

• Thu thập phản hồi khách hàng và đo lường sự hài lòng khách hàng | Customer Satisfaction Survey;
• Thu thập phản hồi nhân viên và đo lường sự hài lòng nhân viên | Employee Satisfaction Survey;
• Thu thập và đánh giá KPI chất lượng phục vụ của nhân viên | Employee Satisfaction;
• Thu thập ý kiến và đánh giá sản phẩm (mẫu) mới | New Product & Concept Satisfaction;
• Đo lường lòng trung thành khách hàng (NPS index);
• Khảo sát, thu thập ý kiến và điều nghiên thị trường theo yêu cầu;
• Khảo sát, thu thập ý kiến tại quầy dịch vụ, nơi công cộng;
• Khảo sát, thu thập ý kiến tại sự kiện, hội chợ triển lãm;
• Khảo sát và thu thập ý kiến dịch vụ đào tạo;
• Khảo sát và thu thập ý kiến nội bộ doanh nghiệp;
• Khảo sát và thu thập ý kiến dịch vụ công;

Phần mềm FMS Touch Survey | Tablet để bàn 15.6 Inch – Thiết bị thu thập ý kiến phản hồi và đo lường sự hài lòng khách hàng

Thông số thiết bị thu thập ý kiến phản hồi và đo lường sự hài lòng Khách hàng | Tablet để bàn 15.6 Inch

• Màn hình: 15.6 Inch IPS LCD Panel, PCAP Touchscreen;
• Cấu hình: ARM® Cortex™-A17, Quard-Core 1.8Ghz/ 2GB-DDR3/ 16GB-eMMC/ Hệ điều hành: Google Android™ 8.1;
• Độ phân giải: Full HD 1920*1080 (16:9); Độ sáng: 250 cd/m2 (nits);
• Cổng kết nối: WIFI 802.11b/g/n/; LAN 100/1000; Bluetooth 4.0; Camera trước 2.0 MP;
• Cổng giao tiếp: USBx2; HDMI Output; Microphone 3.5 mm; Speaker 2x1W; TF card 32GB;
• Media play: Video: MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4, H.263, H.264,VC1, RV etc., Support up to 4K; Audio: MP3/WMA/AAC etc; Photo: JPEG;
• Màu sắc: Trắng hoặc Đen;
• Nguồn: DC 12V/ 1.5A.

Màn hình IPS LCD 15.6 inch/ 1920×1080 (16:9)/ PCAP Touchscreen

Màn hình cảm ứng để bàn LG15H được thiết kế với tấm nền IPS LCD mang đến hình ảnh chân thực và màu sắc tương phản tốt, hiển thị màu sắc lên đến 16.7 triệu màu. Độ phân giải Full HD 1920×1080 (16:9) cùng chất lượng hình ảnh vượt trội so với màn hình thông thường. Trải nghiệm hình ảnh chi tiết sống động đầy chân thực. Cùng với cảm ứng điện dung đa điểm cho cảm giác mượt mà khi sử dụng.

Thiết kế chuyên dụng và tích hợp đầy đủ cổng kết nối và giao tiếp

Màn hình cảm ứng để bàn LG15H được thiết kế nhỏ gọn, có sẵn chân đế, dễ dàng đặt để và di chuyển phù hợp người sử dụng. Được thiết kế chuyên dụng cho phép màn hình hoạt động liên tục 24/7.

Được thiết kế tích hợp sẵn các cổng kết nối và giao tiếp của thiết bị, giúp cho việc sử dụng liên tục và ổn định cao.

● Cổng kết nối: WIFI 802.11b/g/n/; LAN 100/1000; Bluetooth 4.0; Camera trước 2.0 MP;
● Cổng giao tiếp: USBx2; HDMI Output; Microphone 3.5 mm; Speaker 2x1W; TF card 32GB;

Hỗ trợ dữ liệu đa phương

Màn hình cảm ứng để bàn LG15H hỗ trợ các dữ liệu đa phương tiện: Video: MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4, H.263, H.264,VC1, RV etc., Support up to 4K; Audio: MP3/WMA/AAC etc; Photo: JPEG;

Thiết kế theo yêu cầu

Màn hình cảm ứng để bàn LG15H có thể thiết kế và tích hợp thêm các tính năng theo yêu cầu khách hàng, như: Năng cấp cấu hình; Tích hợp NFC; Camera; Pin;…