Chính sách bảo hành tại THNHPAHT TECH


GIỚI THIỆU

SmartRetail với các website https://smartretail.com.vn được điều hành bởi Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Thành Phát (THANHPHAT TECH LTD), là một kênh bán hàng và cung cấp thông tin trực tuyến được xây dựng trên nền tảng website. Chúng tôi chuyên phân phối thiết bị công nghệ và giải pháp tập trung cho ngành Bán lẻ, Dịch vụ, Quảng cáo và Phân phối, với chất lượng và giá thành ưu đãi tốt nhất trên thị trường đến người tiêu dùng. Công ty Thành Phát cam kết mang đến các sản phẩm chính hãng, uy tín, bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.

Xin vui lòng đọc Chính Sách Bảo Hành một cách cẩn thận. Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi liên quan đến các thông tin này, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với Chúng tôi, đơn vị sở hữu – chủ quản:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THÀNH PHÁT  (THANHPHAT TECH LTD)
Địa chỉ: 107/ 29 Quang Trung, phường 10, quận Gò Vấp, Tp.HCM, Việt Nam.
Email: sales@smartretail.vn   –   thanh@thanhphattech.com
Hotline/ Zalo: +84 935 888 489

CAM KẾT BẢO HÀNH

  • Tất cả các sản phẩm do SmartRetail bán đều được bảo hành đúng và đủ theo chính sách của nhà sản xuất.
  • Tất cả sản phẩm hư hỏng, không thuộc điều kiện đổi trả, sẽ được gửi cho nhà sản xuất hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền để sửa chữa theo đúng chính sách bảo hành của họ.
  • SmartRetail không chịu trách nhiệm nếu nhà sản xuất và/hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền từ chối bảo hành và/hoặc không thực hiện theo đúng cam kết của họ.
  • Cam kết bảo hành theo đúng qui định của Nhà sản xuất và/ hoặc gói bảo hành mở rộng đối với THANHPHAT TECH LTD.
  • Hàng hóa cam kết đúng đặc tính kỹ thuật, có đầy đủ giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa hay CO (Certificate of Origin) và/hoặc giấy chứng nhận chất lượng hàng hóa chính hãng hay CQ (Certificate of Quality).

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng, sử dụng sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi THANHPHAT TECHN LTD. Chúng tôi cam kết bảo hộ quyền lợi cho Quý khách hàng bằng hóa đơn GTGT (VAT) và/ hoặc PHIẾU BẢO HÀNH, theo đúng qui định của Nhà sản xuất và/hoặc gói bảo hành mở rộng đối với THANHPHAT TECH LTD.

Thời gian bảo hành: 12 tháng cho toàn hệ thống và/hoặc cho từng thiết bị theo qui định của Nhà sản xuất. Chúng tôi căn cứ vào PHIẾU BẢO HÀNH để quản lý bảo hành cho Quý khách hàng. Ngoài ra chúng tôi căn cứ vào các chứng từ liên quan khác tùy vào Hợp đồng; Đơn hàng; Dự án; Công trình thực hiện, như:

Biên bản bàn giao/ Chuyển giao thiết bị/ Phiếu xuất hàng;
Biên bản nghiệm thu và đưa vào sử dụng;
Hóa đơn GTGT (VAT).

Điều kiện được bảo hành

Trong thời hạn bảo hành, nếu thiết bị gặp những sự cố do phát sinh lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất mà đơn vị cung cấp THANHPHAT TECH LTD, thiết bị sẽ được bảo hành, sửa chữa và/ hoặc cho mượn thiết bị thay thế trong thời gian chờ bảo hành.

Điều kiện không được bảo hành

Trong những trường hợp chung và tương tự sau đây, thiết bị sẽ không được bảo hành, và/hoặc thiết bị được sửa chữa có thu phí:

1. Hư hỏng do lỗi sử dụng:

  • Sử dụng không đúng điện áp, điện áp không ổn định.
  • Tự tháo lắp và can thiệp sửa chữa bên trong máy khi chưa được sự đồng ý từ Nhà sản xuất.
  • Tự thay thế linh kiện không đúng với linh kiện được thiết kế từ Nhà sản xuất.
  • Linh kiện bị vỡ trong quá trình vận chuyển của khách hàng.
  • Hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, cảm ứng sấm sét.

2. Không có phiếu bảo hành, và/hoăc không có chứng từ chứng thực (đóng dấu) của THANHPHAT TECH LTD.

3. Không sử dụng đúng phiếu bảo hành theo mã hàng của thiết bị, theo khách hàng đã mua của THANHPHAT TECH LTD.

4. Phiếu bảo hành bị bôi, cạo sửa, và/hoặc chuyển cho một cá nhân/ tổ chức khác.

Các điều kiện khác

1. Phiếu bảo hành chỉ được cấp một lần.
2. Vui lòng liên hệ đến nơi xuất hàng theo số Hotline/ Email để được hỗ trợ tốt nhất.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CÁC HÃNG

Quý khách có thể tham khảo quy định bảo hành của một số nhà sản xuất theo đường dẫn dưới đây:

Chính sách bảo hành chính hãng - THANHPHAT TECH

Chính sách bảo hành chính hãng