Lắp Đặt Kiosk Bán Hàng Tại The Venti Việt Nam – Tối Ưu Trải Nghiệm Khách Hàng, Nâng Cao Hiệu Quả Vận Hành

Trong thời đại người tiêu dùng ngày càng đề cao sự nhanh chóng và tiện lợi, việc ứng dụng công nghệ trong quy trình bán hàng không còn là lựa chọn mà đã trở thành một điều tất yếu. Dự án lắp đặt Kiosk bán hàng tại The Venti Việt Nam là minh chứng rõ ràng cho chiến lược chuyển đổi số hiệu quả khi các thương hiệu đồ uống đang cố gắng không ngừng đổi mới để phục vụ khách hàng tốt hơn, đồng thời tối ưu chi phí và vận hành.

The Venti Việt Nam – Thương hiệu cà phê năng động dành cho người trẻ

The Venti là thương hiệu cà phê nổi tiếng đến từ Hàn Quốc, nổi bật với phong cách phục vụ hiện đại, menu đa dạng và thức uống thơm ngon. Sau thành công tại nhiều quốc gia châu Á, The Venti đã chính thức có mặt tại Việt Nam, mang theo làn gió mới cho giới trẻ yêu thích cà phê và không gian sống năng động.

Sở hữu hệ thống cửa hàng trẻ trung với sắc tím đặc trưng và quy trình phục vụ hiện đại, The Venti đang dần khẳng định vị thế tại thị trường Việt Nam – nơi khách hàng ngày càng đề cao trải  nghiệm dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi và cá nhân hóa.

Vì sao The Venti lại muốn sử dụng Kiosk bán hàng trong vận hành?

Trong bối cảnh F&B cạnh tranh khốc liệt, việc tối ưu hóa hiệu suất phục vụ và giảm tải cho nhân viên quầy là ưu tiên hàng đầu của nhiều chuỗi cà phê, đặc biệt với những thương hiệu có định hướng mở rộng quy mô như The Venti. Từ nhu cầu thực tế tại điểm bán, The Venti đã lựa chọn giải pháp lắp đặt Kiosk bán hàng cho phép khách hàng tự chọn món, thanh toán và nhận hóa đơn nhanh chóng. Đây là bước đi chiến lược nhằm:

Giảm thời gian chờ đợi, hạn chế sai sót khi đặt món

Giao diện cảm ứng được thiết kế sinh động, hiển thị đầy đủ hình ảnh, tên món, thành phần và giá cả rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng xác nhận đúng món mình muốn. Ngoài ra, việc tự thao tác cũng giúp khách cá nhân hóa đơn hàng theo ý thích, từ chọn tỉ lệ đường, nước đá đến thêm topping mà không lo nhân viên ghi sót hay hiểu nhầm ý.

Tối ưu hiệu quả nhân sự

Thay vì phải bố trí nhiều nhân viên đứng quầy order, thu ngân đặc biệt là ở giờ cao điểm, The Venti có thể linh hoạt sắp xếp lại nguồn lực: giảm nhân sự tuyến đầu, tăng cường cho khu vực pha chế và chăm sóc khách tại bàn, nâng cao chất lượng phục vụ tổng thể

Thông tin dự án lắp đặt Kiosk bán hàng tại The Venti Việt Nam

Thông tin dự án

• Khách hàng: The Venti Việt Nam
• Sản phẩm: Kiosk bán hàng
• Tổng số lượng: 1 sản phẩm
• Thời gian triển khai: 1 ngày

Thông số kĩ thuật

• Màn hình cảm ứng: Full-HD LCD, nền LED/ PCAP Touchscreen;
• Cấu hình: J1900/ Intel® Core™ i3 Processor/ 4GB-DDR3/ 64GB-SSD;
• Hệ điều hành: Windows (Tùy chọn cấu hình Android);
• Máy in nhiệt: Epson 80mm;
• Máy quét mã QR/ mã vạch;
• Kết nối: LAN/ Wifi;
• Tùy chọn thêm: (Đầu đọc NFC / RFID là tùy chọn)

Kiosk bán hàng – Mảnh ghép hoàn thiện quy trình phục vụ tại The Venti

Ngoài những nhu cầu mà The Venti đặt ra cho Kiosk bán hàng tại SmartRetail còn có thể:

Giảm áp lực vận hành giờ cao điểm

Với lượng khách lớn vào cao điểm, quầy order truyền thống dễ bị quá tải. Kiosk giúp phân luồng khách hàng hiệu quả, giảm tình trạng chen lấn, sai sót trong gọi món và tạo cảm giác chuyên nghiệp, trật tự hơn cho không gian phục vụ.

Tăng tỷ lệ mua hàng & giá trị đơn trung bình

Kiosk được tích hợp tính năng gợi ý món bán chạy, combo ưu đãi hoặc upsell topping theo thời gian thực. Những yếu tố này xuất hiện đúng lúc – đúng nhu cầu, dễ dàng kích thích hành vi chi tiêu không có chủ đích (impulse buying) từ phía khách hàng. Kết quả là giá trị đơn hàng trung bình tăng lên, trong khi khách vẫn cảm thấy hài lòng vì “mua được deal hời”.

Tạo ấn tượng công nghệ – Nâng tầm thương hiệu

Sự hiện diện của Kiosk bán hàng cũng là một điểm nhấn hiện đại cho không gian quán. Đặc biệt với đối tượng khách trẻ  yêu thích công nghệ và trải nghiệm tự phục vụ, Kiosk giúp The Venti ghi điểm ngay từ lần đầu ghé quán.

SmartRetail – Giải pháp công nghệ toàn diện cho ngành F&B

Là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp hiển thị kỹ thuật số toàn diện, SmartRetail đã đồng hành cùng nhiều thương hiệu trong lĩnh vực bán lẻ, giáo dục, y tế và F&B… với các thiết bị như: màn hình quảng cáo, kiosk bán hàng, màn hình cảm ứng và CMS quản lý nội dung từ xa.

Tại The Venti – một thương hiệu F&B đang mở rộng mạnh mẽ, SmartRetail đã triển khai hệ thống kiosk tự phục vụ, giúp tối ưu quy trình gọi món và nâng cao trải nghiệm khách hàng là minh chứng rõ ràng cho năng lực triển khai thực tế và sự đồng hành uy tín.