Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng | FMS™ Touch Survey: Thu thập ý kiến phản hồi Khách hàng – Đo lường sự hài lòng Khách hàng

4.20 trên 5
Tình trạng: Còn hàng

Liên hệ

Chúng tôi đang cập nhật nội dung, xin vui lòng kiên nhẫn

Thông số kỹ thuật

Chúng tôi đang cập nhật nội dung, xin vui lòng kiên nhẫn

Thông tin sản phẩm

FMS™ Touch Survey | Giải pháp thu thập phản hồi Khách hàng – Đo lường sự hài lòng Khách hàng

Thu thập phản hồi Khách hàng (Customer Feedback) – Đo lường sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction) được thiết kế chuyên dụng với màn hình: 10.1 Inch IPS LCD Panel, PCAP Touchscreen. Cấu hình: ARM® Cortex™-A17, Quard-Core 1.8Ghz/ 2GB-DDR3/ 16GB-eMMC/ Hệ điều hành: Google Android™ 8.1. Độ phân giải: 1280*800; Độ sáng: 250 cd/m2 (nits). Cổng kết nối: WIFI 802.11b/g/n/; LAN 100/1000; Bluetooth 4.0; Camera trước 2.0 MP.

Giải pháp FMS™ Touch Survey giúp bạn đặt vấn đề và thiết lập câu hỏi một cách dễ dàng và nhanh chóng để thu thập phản hồi của Khách hàng (Customer Feedback) về sản phẩm và chất lượng dịch vụ cung cấp theo thời gian thực. Đây là cách tiếp cận khách hàng nhanh chóng mang lại hiệu quả cao, đo lường mức độ sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction)… Giúp nâng tầm chất lượng dịch vụ cung cấp, xây dựng lòng trung thành với khách hàng (NPS Index) một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Phần mềm FMS™ Touch Survey giúp bạn thu thập, phân tích, đánh giá về các vấn đề cần đo lường một cách trực quan theo thời gian thực. Năm bắt ngay xu hướng thay đổi để tiến hành các thay đổi cải tiến… Giúp tăng trải nghiệm khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, nâng tầm chất lượng dịch vụ cung cấp đến Khách hàng.

Màn hình LCD cảm ứng để bàn 10.1 inch - SmartRetail
FMS™ Touch Survey | Tablet để bàn 10.1 Inch: Thu thập ý kiến phản hồi Khách hàng – Đo lường sự hài lòng Khách hàng – SmartRetail

Phần mềm FMS™ Touch Survey | Hệ thống thu thập phản hồi  Khách hàng và đo lường mức độ hài lòng Khách hàng

[icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Phần mềm FMS™ Touch Survey Cloud;
[icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Tạo biểu mẫu phản hồi với hơn 20 mẫu sẵn có;
[icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Soạn thảo, quản lý nội dung Form phản hồi;
[icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Thiết lập lịch cho các Form cần thu thập ý kiến;
[icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Hệ thống phân tích, báo cáo theo thời gian thực (Web-page);
[icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Hệ thống cảnh báo tự động qua E-mail;
[icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Trích xuất báo cáo file PDF, Excel;
[icon name=”user-friends” style=”solid” class=”” unprefixed_class=””] Phân quyền và quản trị người dùng;


Lợi ích việc thu thập phản hồi khách hàng và đo lường sự hài lòng Khách hàng

Thu thập: Thu thập phản hồi khách hàng với các loại thiết bị phổ dụng: thiết bị chuyên dụng, Tablet, các loại màn hình cảm ứng, … được cài đặt phần mềm FMS™ Touch Survey giúp bạn thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng một cách tối đa, nhanh chóng và dễ sử dụng. 

Theo dõi: Theo dõi và quản lý hiệu suất dịch vụ cung cấp của bạn với phân tích dữ liệu trực quan và tương tác. Hệ thống báo cáo, phân tích, theo dõi và quản lý hiệu suất dịch vụ cung cấp của bạn với phân tích dữ liệu trực quan và tương tác. Xác định nhanh các vấn đề và khám phá các nguyên nhân một cách dễ dàng và thực hiện các hành động cải tiến có thể, được đo lường và xác minh.

Đo lường: Hệ thống thu thập phản hồi khách hàng giúp đo lường, nắm bắt ngay xu hướng thay đổi để tiến hành các thay đổi cải tiến… Giúp tăng trải nghiệm khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, nâng tầm chất lượng dịch vụ cung cấp đến Khách hàng.

Liên tục cải tiến: Tiến trình cải tiến sẽ giúp cho Doanh nghiệp của bạn nâng cao chất lượng dịch vụ với Khách hàng, chất lượng sản phẩm và định hướng đào tạo nhân viên. Xây dựng lòng trung thành với Khách hàng và Nhân viên.

Bạn có thể cải tiến chất lượng dịch vụ cung cấp hằng ngày. Xây dựng và gắn kết nội bộ một cách minh bạch, rõ ràng và trực quan giúp cho việc quản lý, vận hành tốt hơn khi liên tục tiếp nhận và xử lý những vấn đề thực tế của Khách hàng và Nội bộ. Đo lường đến từng vấn đề mà Quý doanh nghiệp muốn.

Bạn có quan tâm

Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng để bàn 7 inch
Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng để bàn 10.1 inch
Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng để bàn 13.3 inch
Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng để bàn 15.6 inch
Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng để bàn 17.3 Inch
Thiết bị và phần mềm FMS Touch Survey
Màn hình cảm ứng để bàn
– Kênh Youtube: https://youtu.be/W3bnmCiC25w

[su_youtube url=”https://youtu.be/W3bnmCiC25w” width=”540″ height=”360″ autoplay=”yes” mute=”yes” title=”Hệ thống thu thập ý kiến phản hồi và đo lường sự hài lòng khách hàng – SmartRetail”]

Ứng dụng FMS™ Touch Survey: thu thập phản hồi Khách hàng và đo lường mức độ hài lòng Khách hàng

  • Thu thập phản hồi khách hàng và đo lường sự hài lòng khách hàng | Customer Satisfaction Survey;
  • Thu thập phản hồi nhân viên và đo lường sự hài lòng nhân viên | Employee Satisfaction Survey;
  • Thu thập và đánh giá KPI chất lượng phục vụ của nhân viên | Employee Satisfaction;
  • Thu thập ý kiến và đánh giá sản phẩm (mẫu) mới | New Product & Concept Satisfaction;
  • Đo lường lòng trung thành khách hàng (NPS index);
  • Khảo sát, thu thập ý kiến và điều nghiên thị trường theo yêu cầu;
  • Khảo sát, thu thập ý kiến tại quầy dịch vụ, nơi công cộng;
  • Khảo sát, thu thập ý kiến tại sự kiện, hội chợ triển lãm;
  • Khảo sát và thu thập ý kiến dịch vụ đào tạo;
  • Khảo sát và thu thập ý kiến nội bộ doanh nghiệp;
  • Khảo sát và thu thập ý kiến dịch vụ công;
Màn hình cảm ứng để bàn LG15 - IPS LCD 15.6 inch - SmartRetail
FMS™ Touch Survey | Tablet để bàn 10.1 Inch: Thu thập ý kiến phản hồi Khách hàng – Đo lường sự hài lòng Khách hàng – SmartRetail

FMS™ Touch Survey – Thiết bị thu thập phản hồi Khách hàng, Tablet để bàn 10.1 Inch

Thiết bị Touch Survey | Giải pháp thu thập ý kiến phản hồi khách hàng - SmartRetail
FMS™ Touch Survey | Tablet để bàn 10.1 Inch: Thu thập ý kiến phản hồi Khách hàng – Đo lường sự hài lòng Khách hàng – SmartRetail

Thông số thiết bị thu thập phản hồi khách hàng | Tablet để bàn 10.1 Inch

  • Màn hình: 10.1″ IPS LCD Panel, PCAP Touchscreen;
  • Cấu hình: ARM® Cortex™-A17, Quard-Core 1.8Ghz/ 2GB-DDR3/ 16GB-eMMC/ Hệ điều hành: Google Android™ 8.1;
  • Độ phân giải: 1280*800 (16:10); Độ sáng: 250 cd/m2 (nits);
  • Cổng kết nối: WIFI 802.11b/g/n/; LAN 100/1000; Bluetooth 4.0; Camera trước 2.0 MP;
  • Cổng giao tiếp: USBx2; HDMI Output; Microphone 3.5 mm; Speaker 2x1W; TF card 32GB;
  • Media play: Video: MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4, H.263, H.264,VC1, RV etc., Support up to 4K; Audio: MP3/WMA/AAC… etc; Photo: JPEG;
  • Màu sắc: Trắng hoặc Đen;
  • Nguồn: DC 12V/ 1.5A.

Thiết kế thiết bị thu thập phản hồi khách hàng | Tablet để bàn 10.1 Inch

FMS™ Touch Survey | Tablet để bàn 10.1 Inch: Thu thập ý kiến phản hồi Khách hàng - Đo lường sự hài lòng Khách hàng - SmartRetail
FMS™ Touch Survey | Tablet để bàn 10.1 Inch: Thu thập ý kiến phản hồi Khách hàng – Đo lường sự hài lòng Khách hàng – SmartRetail

Màn hình IPS LCD 10.1 inch/ 1280*800 (16:10)/ PCAP Touchscreen

Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng được thiết kế với tấm nền IPS LCD mang đến hình ảnh chân thực và màu sắc tương phản tốt, hiển thị màu sắc lên đến 16.7 triệu màu. Độ phân giải 1280*800 (16:10) cùng chất lượng hình ảnh vượt trội so với màn hình thông thường. Trải nghiệm hình ảnh chi tiết sống động đầy chân thực. Cùng với cảm ứng điện dung đa điểm cho cảm giác mượt mà khi sử dụng.

Thiết kế chuyên dụng và tích hợp đầy đủ cổng kết nối và giao tiếp

Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng được thiết kế nhỏ gọn, có sẵn chân đế, dễ dàng đặt để và di chuyển phù hợp người sử dụng. Được thiết kế chuyên dụng cho phép màn hình hoạt động liên tục 24/7. 

FMS™ Touch Survey | Tablet để bàn 10.1 Inch: Thu thập ý kiến phản hồi Khách hàng - Đo lường sự hài lòng Khách hàng - SmartRetail
FMS™ Touch Survey | Tablet để bàn 10.1 Inch: Thu thập ý kiến phản hồi Khách hàng – Đo lường sự hài lòng Khách hàng – SmartRetail

Được thiết kế tích hợp sẵn các cổng kết nối và giao tiếp của thiết bị, giúp cho việc sử dụng liên tục và ổn định cao.

● Cổng kết nối: WIFI 802.11b/g/n/; LAN 100/1000; Bluetooth 4.0; Camera trước 2.0 MP;
● Cổng giao tiếp: USBx2; HDMI Output; Microphone 3.5 mm; Speaker 2x1W; TF card 32GB;

Hỗ trợ dữ liệu đa phương

Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng hỗ trợ các dữ liệu đa phương tiện: Video: MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4, H.263, H.264,VC1, RV etc., Support up to 4K; Audio: MP3/WMA/AAC etc; Photo: JPEG;

Thiết kế theo yêu cầu

Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng có thể thiết kế và tích hợp thêm các tính năng theo yêu cầu khách hàng, như: Năng cấp cấu hình; Tích hợp NFC; Camera; Pin;…

FMS™ Touch Survey | Tablet để bàn 10.1 Inch: Thu thập ý kiến phản hồi Khách hàng - Đo lường sự hài lòng Khách hàng - SmartRetail
FMS™ Touch Survey | Tablet để bàn 10.1 Inch: Thu thập ý kiến phản hồi Khách hàng – Đo lường sự hài lòng Khách hàng – SmartRetail

Đánh giá (5)

5 đánh giá cho Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng | FMS™ Touch Survey: Thu thập ý kiến phản hồi Khách hàng – Đo lường sự hài lòng Khách hàng

  1. Hoàng Nam (xác minh chủ tài khoản)

    SmartRetail.com.vn có một dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy. Tôi luôn nhận hàng đúng hẹn.

  2. Hữu Tuấn (xác minh chủ tài khoản)

    Tôi đã nghe về Smart Retail từ một người bạn và tôi không thể tỏ ra hạnh phúc hơn với sự giới thiệu này.

  3. Sơn Quốc (xác minh chủ tài khoản)

    SmartRetail.com.vn có một loạt các sản phẩm thú vị và đa dạng. Tôi luôn tìm thấy những gì tôi cần ở đó.

  4. Gia Khánh (xác minh chủ tài khoản)

    Smart Retail có một đội ngũ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Họ luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn.

  5. An Quang (xác minh chủ tài khoản)

    SmartRetail.com.vn có một loạt các sản phẩm thú vị và đa dạng. Tôi luôn tìm thấy những gì tôi cần ở đó.

Thêm đánh giá

SmartRetail gợi ý

Chúng tôi đang cập nhật nội dung, xin vui lòng kiên nhẫn

Video Sản phẩm

Chúng tôi đang cập nhật nội dung, xin vui lòng kiên nhẫn

Thiết bị thu thập phản hồi khách hàng | FMS™ Touch Survey: Thu thập ý kiến phản hồi Khách hàng – Đo lường sự hài lòng Khách hàng

Liên hệ